- DOORS GRUP, PAPAĞAN GİBİ HEP AYNI CEVAPLARI VERİYOR!

Bakın bunları neden yazıyorum? Doors, müşteri memnuniyeti için bir “Sadakat Müdürü” koymuş. Oh ne güzel, harika. Amma.. Bu sadakat müdürü Teuta Narazan, ısrarla papağan gibi aynı cevapları gönderip duruyor! Bu durum da, Doors grubu’na hiç yakışmıyor! İşte size 3 ayrı şikayetle ilgili Doors Sadakat Müdürü’nden gelen cevapları yayınlıyorum. Hepsi de basma-kalıp aynı! Bu Teuta Narazan nerelidir, ne yer, ne içer bilmem ama Türk müşterisinin dilinden anlayan bir sadakat müdürü olsa çok daha iyi olur! Buyurun, basma-kalıp cevapları okuyun lütfen.. Tabii Büyükuğur patronlarda okusun.. Doors Grup’ta sürekli “olağanüstü bir denetleme” yapılıyor ama sonuç değişmiyor nedense! * * * Sayın Gizem Oflazoğlu, 19 Mart 2013 tarihinde www.gecce.com sitesinde yayınlanan Kitchenette Bebek hakkındaki şikayetinizi zaman ayırırarak bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Misafirlerimizden gelen öneri ve şikayetler dikkate alınarak her birinin takibi yapılmakta ve sistemlerimiz geliştirilmektedir. Belirtmiş olduğunuz durumla ilgili olarak tüm İşletme Müdürlerimiz ve grubumuz yöneticileri bilgilendirilmişlerdir. Kitchenette, bir İstanbul Doors Group markası ve işletmesi olup, grubumuzun kalite standartları çerçevesinde yönetilmesi için gereken eğitimler verilmekte ve denetimler yapılmaktadır. Öncelikle Kitchenette Bebek şubemizde yaşadığınız olumsuz deneyim için özür dilemek isteriz. Şikayetinize istinaden, İstanbul Doors Group kalite standartlarında servis verilmesi adına, Kitchenette İşletme Koordinatörümüz ve ekibi standart denetleme rutinimizin dışında, olağan üstü bir denetleme yapılacak olup, standartları kontrol etmek ve gerekli iyileştirmelerin yapılması konusunda işletmelerimizde bir denetim gerçekleştirilecektir. Sizi grubumuza bağlı tüm restoranlarımızda her zaman ağırlamaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, değerli yorumlarınızı bizlerle paylaştığınız için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla Teuta Narazan Sadakat Programları Müdürü * * * Sayın Dilek Tavlı, 29 Mart 2012 tarihinde Gigi ile ilgili olumsuz deneyiminiz www.gecce.com sitesine yapmış olduğunuz yazılı uyarı ile tarafımıza ulaşmıştır. Söz konusu şikayetinizle ilgili olarak yönetim kurulumuz ve tüm üst düzey yöneticilerimiz bilgilendirilmiştir.. Kaliteli yiyecek ve hizmet anlayışını grubumuza bağlı tüm işletmelerimizde uygulamak üzere geliştirdiğimiz sistemlerimiz siz değerli misafirlerimizin bildirdiği öneri ve eleştiriler dikkate alınarak şekillendirilmektedir. Bu nedenle durumu bizlere ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Gigi de size yaşattığımız olduğunuz olumsuz deneyimin için çok büyük üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Mesajınızdaki her bir kriter tek tek ele alınarak, insan kaynakları, eğitim, servis özellikleri, hizmet kalitesi konularında sürdürülen eğitimlerimiz normal periyodu dışında tekrarlanacaktır. Konuyu bizimle yazılı olarak paylaştığınız için tekrar teşekkür eder, sizi ve misafirlerinizi tüm işletmelerimizde ağırlamaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımla Teuta Narazan Sadakat Programları Müdürü *** Sayin Nesrin Şirvan, Kaliteli yiyecek ve hizmet anlayışını grubumuza bağlı tüm işletmelerimizde uygulamak üzere geliştirdiğimiz sistemlerimiz sizlerin bildirdiği öneri ve eleştiriler dikkate alınarak şekillendirilmektedir. Bu nedenle, 12 Mart 2012 tarihinde Kitchenette Astoria ile ilgili görüşleriniz www.gecce.com sitesine yapmış olduğunuz yazılı uyarı ile tarafımıza ulaşmıştır. Söz konusu şikayetinizle ilgili olarak yönetim kurulumuz ve tüm üst düzey yöneticilerimiz bilgilendirilmiştir. Öncelikle, servis kalitesinde yaşamış olduğunuz aksaklık için özür dileriz. Kitchenette, bir İstanbul Doors Group markası ve işletmesi olup, grubumuzun kalite standartları çerçevesinde yönetilmesi için gereken düzenli eğitimler verilmekte ve denetimler yapılmaktadır. Kitchenette müşterilerinden gelen tüm eleştiriler bu noktada dikkate alınmakta ve takibi yapılmaktadır. Kitchenette Astoria şubemiz hakkında tarafınızdan iletilen şikayete istinaden, İstanbul Doors Group kalite standartlarında servis verilmesi adına, Kitchenette İşletme Koordinatörümüz ve ekibi, standart denetleme rutinimizin dışında, gerekli iyileştirmelerin ve uyarıların yapılması konusunda işletmelerimizde bir denetim daha gerçekleştirmiştir. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli eğitim programınının tekrarlanacağını bilmenizi isteriz. Değerli yorumlarınızı bizlerle paylaştığınız için tekrar teşekkür eder, sizi ve sevdiklerinizi Kitchenette’lerde her zaman ağırlamaktan memnuniyet duyacağımızı belirtiriz. Saygılarımla Teuta Narazan Sadakat Programları Müdürü | * * *

DOORS GRUP, PAPAĞAN GİBİ HEP AYNI CEVAPLARI VERİYOR!

Zeytin Ağacı geri dönüyor! Yeni sezon fragmanı yayınlandı

Yalı Çapkını'nda bir dönem sona erdi! Kadrodan çıkarıldı!

Pınar Deniz'in sosyal medyayı sallayan sürpriz performansı: "Ellerimde Çiçekler..."

Ceyda Düvenci'nin 'Regl' tavsiyesi sosyal medyada gündem oldu!

Hadise'nin seksi dansı sosyal medyada olay yarattı!