Kenan Bey merhabalar; Öncelikle haklarımızı aramak adına oluşturduğunuz bu platformda bizlere söz verdiğiniz için teşekkür edip uzatmadan konuya girmek istiyorum… 12.10.2013 tarihinde Kurban Bayramı tatilini geçirmek için Varan Seyahat’ten saat 19.00’a 2 kişilik ANKARA-İSTANBUL bileti aldım. Ablam, yeğenim ve ben. Yeğenim 3 yaşında olduğu için suit araç tercih ettim. Hem koltuklar geniş hem de çocuk aramızda rahat otursun diye. Aslında hikaye başta belli ediyor kendini… ANKARA SÖĞÜTÖZÜ şubesinde otobüsü beklemeye başladık ki, bir anons yapıldı. “Aracımız trafik yoğunluğu nedeni ile 19.30’da kalkacaktır”. Trafik halidir deyip beklemeye başladık. Saat 19.30 oldu. Otobüs firma önüne yaklaştı. Birde baktım ki, o da ne? Ulusoy aracı! “Herkes bu araca binsin” denildi. Ben Varan bileti almışım, süit diye 104 lira vermişim bana gelen Ulusoy aracı. Soruyorum; bu araç neden Ulusoy? Aldığım cevap; ULUSOY-VARAN artık birlikte çalışıyorlar. Müşterilerin yarısına Ulusoy, yarısına Varan bileti satmışlar. Olay aslında bundan sonra başlıyor. Çok geç olmadan İstanbul’da olmak için ve çocukla perişan olmamak için molasız araç seçtim. 2 saat yola devam ettikten sonra Bolu’ya gelmeden bir yerde araçtan dumanlar çıkmaya başladı ve herkesi aşağı indirdiler. “Sorun ne?” deniliyor kimse bir şey demeye tenezzül etmiyor. Yaklaşık 1 saat kadar aracı yapmaya çalıştılar ve yeğenim dahil bir sürü çocuk dışarıdaydı. Araç “Yola devam edebiliriz” deyip harekete geçti 45 dk ilerledikten sonra bir tesiste durduk ve bir anons sesi duyduk; “Aracın bakımı yapılacaktır 30 dk mola.” Haydaaa!! İndik aşağı beklemeye başladık 30 dk oldu 1 saat, 1 saat oldu 2 saat, 2 saat oldu 2 buçuk saat, tabi herkes çıldırdı. Kimse bir açıklama yapmıyor. Bir muavin “Sorununuz hallolacak” dedi ama başka bir şey demiyor. Neyse 2 buçuk saat sonra bir araç geldi ki akıllara zarar bir Diyarbakır arabası ve otobüs demeye bin şahit ister. Şok oldum! Büyükleri geçtim çocuklar gecce dondu, perişanlar, rezilliği tahmin edin artık… Başka çaremiz yok bindik. Gecce saat 02.00 aldığım numaralar hak getire. Yolculu otobüs geldiği için ben başka yerde, ablam başka bir yerde, çocuk perişan, iki büklüm anne kucağında.. Neyse zar zor İstanbul’a gecce 05.00’da attık kendimizi. Ertesi gün Pazar olduğu için bir şey yapamadım. Pazartesi arife günü sabahtan belki birini bulurum diye doğru Ulusoy merkeze gittim, buldum da. İki çocuk koymuşlar oraya. Ben anlattım şikayeti “Bugün üstlerimizle konuşup size döneceğiz” dediler. Tabi o da hak getire. Araya bayram girdi falan derken bayram bitti. Herhalde ararlar diye 2 gün bekledim ses seda yok. Tekrar ben aradım onları ve çıkan başka bir kadına tekrar sil baştan durumu anlattım. Kimsenin kimseden haberi yok. “Yasal 15 gün süremiz var” dedi, “15 gün içinde döneceğiz” dendi 3 ay oldu ses yok! Aslında yasadığım trajıkomik ve sinir bozucu bir durum. Suit diye verdiğim 104 liraya mı yanayım, 10 saatte İstanbul'da olmamamı yanayım, çocukla birlikte yaşadığımız rezilliğe mi yanayım, sonrasında geri dönüş olmamasına mı yanayım.. Yananıyımda yanayım hangisine yanayım ??? Tuğçe Dağıstan *** Konu ile ilgili Halkla İlişkiler Müdürü Serdar Sarıca ile görüşüldü. Kendisi konu ile ilgilendiklerini ve yolcu ile de irtibata geçeceklerini, bununla ilgili bize bir rapor göndereceklerini bildirdiler.